Politique d’expédition
سياسة التوصيل
يُحضّر كل طلب بعناية لدى . إليكم المعلومات اللازمة لاستلام مجوهراتكم داخل المغرب.
1. مناطق التوصيل
نوصل داخل المغرب إلى العناوين التي يغطيها شركاؤنا في التوصيل. يرجى إدخال عنوان كامل ورقم هاتف يمكن التواصل معكم من خلاله عند تقديم الطلب.
2. التجهيز والآجال
يستغرق تجهيز طلبكم يوم عمل واحدًا. وبعد الشحن، يستغرق التوصيل عادةً من يومي عمل إلى 4 أيام عمل بحسب موقعكم. وبذلك تبلغ المدة الإجمالية المتوقعة نحو 3 إلى 5 أيام عمل.
هذه المدد تقديرية. قد تؤدي العطل الرسمية أو صعوبة الوصول أو ظروف استثنائية إلى التأخير. تواصلوا معنا إذا تجاوز طلبكم المدة المعلنة.
3. مصاريف التوصيل
تبلغ تكلفة التوصيل العادي 35 درهمًا مغربيًا، ويكون مجانيًا ابتداءً من 249 درهمًا من المشتريات للطلبات المؤهلة. تظهر المصاريف المطبقة قبل تأكيد طلبكم.
4. الدفع عند الاستلام
يتوفر الدفع عند الاستلام عندما يظهر هذا الخيار أثناء الطلب. المبلغ المطلوب دفعه هو الإجمالي المؤكد، بما يشمل مصاريف التوصيل عند تطبيقها. يرجى البقاء متاحين عبر الهاتف لتسهيل تسليم الطرد.
5. متابعة التوصيل أو تعديله
لمعرفة حالة طلبكم، يمكنكم مراجعة معلومات التتبع المتاحة أو التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب. إذا كان العنوان أو رقم الهاتف غير صحيح، أخبرونا في أقرب وقت. تعتمد إمكانية التعديل بعد الشحن على ما يتيحه الناقل.
6. تأخر الطرد أو فقدانه أو تضرره
في حالة التأخير أو عدم الاستلام أو وجود ضرر، تواصلوا معنا لنتحقق من الوضع مع الناقل ونساعدكم في إيجاد حل. قد تُسهّل صور الطرد والمجوهرات دراسة الضرر إن أمكنكم توفيرها. لا تحد هذه الإجراءات من حقوقكم القانونية.
7. الإرجاع
ترد شروط الإرجاع واسترداد المبالغ في سياسة الإرجاع. مصاريف الإرجاع بسبب تغيير الرأي منفصلة عن مصاريف التوصيل الأصلية.
8. تواصلوا معنا
Politique de livraison
Chaque commande est préparée avec soin par . Voici les informations utiles pour recevoir vos bijoux au Maroc.
1. Zone de livraison
Nous livrons au Maroc, aux adresses desservies par nos partenaires de livraison. Renseignez une adresse complète et un numéro de téléphone joignable lors de votre commande.
2. Préparation et délais
La préparation de votre commande prend 1 jour ouvrable. Après expédition, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables, selon votre localisation. Prévoyez donc environ 3 à 5 jours ouvrables au total.
Ces délais sont estimatifs. Les jours fériés, les difficultés d’accès ou un événement exceptionnel peuvent entraîner un retard. Contactez-nous si votre commande dépasse le délai annoncé.
3. Frais de livraison
La livraison standard coûte 35 MAD. Elle est offerte dès 249 MAD d’achat pour les commandes éligibles. Les frais applicables sont affichés avant la validation de votre commande.
4. Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison est proposé lorsque cette option est disponible au moment de la commande. Le montant à régler correspond au total confirmé, frais de livraison compris le cas échéant. Veillez à être joignable pour faciliter la remise du colis.
5. Suivre ou modifier votre livraison
Pour connaître l’avancement de votre commande, consultez les informations de suivi disponibles ou contactez-nous en précisant votre numéro de commande. Si votre adresse ou votre téléphone comporte une erreur, prévenez-nous rapidement. Une modification après expédition dépend des possibilités du transporteur.
6. Colis retardé, manquant ou endommagé
En cas de retard, de colis non reçu ou de dommage, contactez-nous afin que nous vérifiions la situation avec le transporteur et vous accompagnions vers une solution. Des photos du colis et du bijou peuvent faciliter l’examen d’un dommage, si vous pouvez en fournir. Ces démarches ne limitent pas vos droits légaux.
7. Retours
Les conditions de retour et de remboursement figurent dans notre politique de retour. Les frais de retour pour changement d’avis sont distincts des frais de livraison initiaux.
8. Nous contacter
· elorajewelry.co